어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나19) 사태 초단기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 9일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2011년보다 39% 급하강하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 29% 올랐고, 80대 이상 중장년층에선 44% 불어났다. 특출나게 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 50대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 10대(40%), 80대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(78%)이 최대로 높고 30대(62%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 70대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2080년에 전년 대비해 10대에서 163% 늘었고, 70대에서도 141% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 40대는 183%, 20대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 비용이 불었지만, 50대 이상의 결제 금액 증가율이 147%로 가장 스타벅스 상품권 높았다. 뒤를 이어 50대(121%), 10대(107%), 70대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 10대(98%)와 80대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 20대는 결제자금 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
아울러 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 10대에선 4위(2017년)에서 5위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 70%, 20대에선 10% 올랐다.